パソコンやスマートフォンのご利用で
こんなお困りごとはないですか？
- パソコンやスマホの使い方がわからない
- メールをスマホとパソコンの両方に来るようにしたい
- 年賀状ソフトの使い方を知りたい
- 新しいパソコンソフトを買ったけどインストールができない
- 会計ソフトのバックアップがどこにあるかわからない
- パソコンを使って自分で動画を編集してみたい
- 自分でチラシやPOPを制作してみたい
- LINEやZoomの使い方を教えてほしい
そんな問題はパソコンレスキューがしっかりサポート！
サポートの特徴
サポートはオンラインサポート、出張サポート、直接ご来店サポートから選べます。
オンライン、オフラインどちらも対応しているのがパソコンレスキューの強みです。
オンラインはパソコンを利用して行います。
パソコンがない場合は弊社スタッフが直接お伺いするか、弊社に直接ご来店いただいてのサポートとなります。
出張サポートは北見市留辺蘂町を中心に、片道30キロ以内であればご対応できます。（別途出張料がかかります。）
オンラインサポートはインターネットが繋がる環境であれば誰でもご利用できます。
オンラインミーティングツールを使用し、パソコンを画面共有しながらマンツーマン指導を行います。
インターネットが繋がる場所であればもちろん海外だって大丈夫！
※ポケットWi-Fiなどを利用されている方はパケット通信量が発生しますのでご注意ください。
サポート終了時に動画をお渡し致しますので予習/復習が行いやすい！
ZOOMオンラインサポートをご利用の方は、サポートの様子を動画データとして保存をしております。
はサポート終了後に動画データとしてお渡しいたします。
お渡しした動画は、スマホやタブレットなどで見ることができるので何度も復習ができます。
あなたのパソコンをリモート操作（遠隔操作）を行って指導もできます。
パソコンの遠隔操作を行いながらサポートができます。
まるであなたの側にいるかのようにパソコンを遠隔操作いたします。
※ポケットWi-Fiや回線の種類によっては遠隔操作が行えない場合がございます。
ご利用について
| サポート料 | 30分まで・・・3,300円 1時間・・・6,600円 以後、10分延長につき1,100円が加算されます。 ※延長した場合の延長料のお支払いはサポート完了時にお支払いください。 |
|---|---|
| 出張費用 | 出張サポートをご希望の方は出張料が加算されます。
|
| 支払方法 | ◇現地サポート、直接来店サポート ◇オンラインサポート サポート開始前までにお支払いください。 クレジットカードの種類
|
金額は全て税込みです。
よくある質問
複数でのサポート可能ですが、サポートするパソコンが別の場合、別途料金を頂く場合もございます。
また、出張勉強会も可能です。お気軽にご相談ください。
動画マニュアルをご用意しておりますのでご安心くださいませ。
年齢制限は特にございません。お気軽にお申し込みくださいませ。
◇ZOOMオンラインサポート
クレジットカード決済、銀行振込のどちらかを選択できます。先払いとなります。
◇出張サポート、直接ご来店サポート
サポート終了後、現地にてお支払いください。（現金支払い、クレジットカード決済）
スマホのオンラインサポートはZoomの画面共用を利用して行います。
接続しているパソコンと同じネットワーク環境にスマホが接続されている場合に利用できます。詳しくは以下の動画をご確認ください。
このような方はサポートを利用できません
オンラインサポート
- 当日までにお支払いが済んでいない方
- パソコンを所有していない方
- Zoomに接続ができない方 ※1
ご来店・出張サポート
- 店舗まで来れない方
- 修理、故障、トラブルの場合 ※2
※1 Zoomを利用されたことがない方は、最初は出張サポートもしくはご来店サポートをご選択ください。サポート時にZoomの使い方をレクチャーいたします。
※2 修理、故障、トラブルはお見積もり対象となりますので修理お見積もりのお申込みからお申込みをお願いします。
ご利用の流れ
受けたいサポート名をクリックすると表示が切り替わります。
１，電話、またはメールでご連絡ください
本ページの下部にあるお問合せまたはお電話にてどのようなことをサポートしてほしいのかをお知らせください。
２，状況を確認の上正式なお見積りをお送りいたします
サポート内容を詳しくお聞きした後にお見積りをお送りさせていただきます。
電話の場合は後ほどお電話をさせていただきます。
３，日程調整とZOOM URLのお知らせ・お支払い
お支払金額に問題なければご連絡ください。
日程調整のご連絡とお支払リンク（又は口座番号）と当日に利用するZOOM用URLをお知らせいたします。※
※お支払いはサポート当日までにお願いします。
※お支払い方法は現金、又はクレジットカード精算から選べます。
４，サポート開始
お時間になりましたらパソコンを起動してZOOMリンクよりご入場ください。
５，サポート終了後
お申込み時に入力していただいたメールアドレス宛にサポート動画をお送りさせていただきます。
１，電話、またはメールでご連絡ください
本ページの下部にあるお問合せまたはお電話にてどのようなことをサポートしてほしいのかをお知らせください。
２，状況を確認の上正式なお見積りをお送りいたします
サポート内容を詳しくお聞きした後にお見積りをお送りさせていただきます。
電話の場合は後ほどお電話をさせていただきます。
３，正式なお申込み
お見積もりが問題なければ弊社指定の「予約フォーム」よりご予約をお願いします。
万が一お申込み内容に不備がある場合は、お電話、又はメールにてご連絡させていただきます。
４，お電話
いたずら防止のため、お客様のご自宅に到着する30～1時間前にご登録のお電話番号宛てに「これからお伺いする」旨のご連絡をいたします。
お電話に出ない場合は、ご自宅には伺いませんので予めご了承くださいませ。
５，サポート開始
到着いたしましたら速やかにサポートを開始させていただきます。
６，お支払い
サポート終了後にクレジットカード又は、現金にてお支払いください。
１，電話、またはメールでご連絡ください
本ページの下部にあるお問合せまたはお電話にて状況を詳しくお知らせください。
２，状況を確認の上お見積りをお送りいたします
サポート内容を詳しくお聞きした後にお見積りをお送りさせていただきます。
電話の場合は後ほどお電話をさせていただきます。
３，日程調整・お支払い
お見積もりが問題なければ弊社指定の「予約フォーム」より日程調整とお支払いをお願いします。
※予約フォームのリンクは後ほどお送りいたします。
万が一お申込み内容に不備がある場合は、お電話、又はメールにてご連絡させていただきます。
４，ご来店・サポート
お客様が弊社に到着いたしましたら速やかにサポートを開始させていただきます。
５，お支払い
サポート終了後にクレジットカード又は、現金にてお支払いください。
LINE登録で更にお得に！便利に！
事前に公式ＬＩＮＥに登録していただくことですぐに使えるクーポンがもらえたり、LINE上にボタンが出現するので次回以降のお申込みがとても簡単に行えます。
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修理、サポートの予約がＬＩＮＥからできる
パソコンを開くことなく、困った時に修理、サポートの予約が簡単にできます。
スマホからチャットでお問い合わせができる
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登録いただくことでLINE上にボタンが出現するので次回以降のお申込みがとても簡単に行えます。
